秦皇岛北戴河区:“浪淘沙北戴河吧”成问政理政新平台

来源:冀网连心桥

北戴河区运用互联网改进传统工作方式方法,通过“浪淘沙北戴河吧”听民意、惠民生、解民忧,构建起在线互动、受理一体化、处理快速化、服务优质化的网民意见反馈机制,推动了政府职能转变、创新社会管理模式,赢得群众信任和支持。自2017年3月启用“浪淘沙北戴河吧”以来,关注会员达1.39万余人,98家区直部门和驻区单位进驻贴吧,按照线下职能开展线上政务,形成网上网下协调联动的工作格局。截至2018年4月底,全区共办理贴吧民情问题1153件,解决1012件,其中141件正在推进解决,问题解决率达87.8%。

案例情况介绍:

北戴河区运用互联网改进传统工作方式方法,通过“浪淘沙北戴河吧”听民意、惠民生、解民忧,将地区贴吧从声音杂乱的灰色地带转变为正能量充沛的红色阵地,借“网力”辅政为民便民利民,提高了办事效率,推进了“互联网+政务”,进一步密切了党群关系,受到群众的一致好评。自2017年3月启用“浪淘沙北戴河吧”以来,关注会员达1.39万余人,98家区直部门和驻区单位进驻贴吧,按照线下职能开展线上政务,形成网上网下协调联动的工作格局。截至2018年4月底,全区共办理贴吧民情问题1153件,解决1012件,其中141件正在推进解决,问题解决率达87.8%。

一、加强组织领导。北戴河区从各部门遴选出政治素质硬、业务水平高、责任心强的党员干部负责贴吧官方账号的日常运营管理,并纳入区级微信统筹群统一调度。机关单位一把手实名注册贴吧账号,答复网民关切,领导干部带头上网、用网渐成风气。北戴河区政府在贴吧开设民情问题收集贴,并长期置顶,方便群众反映问题。区委宣传部、智慧城市办明确专人负责收集整理和网上转办贴吧民情问题,并跟踪回访被@职能部门办理答复情况,确保网上民情问题件件有回音,改变了以往线下办理需要经过民情转办、部门落实、书面反馈等多个环节,缩短了市民等待的时间,大大提升了群众满意度。

二、强化制度保障。为确保网上民情问题办理规范高效,北戴河区出台《关于进一步加强浪淘沙北戴河贴吧阵地建设的通知》《浪淘沙北戴河吧民情问题办理制度(试行)》,明确民情问题受理、转办、办理、反馈、评价、督办等一系列流程。区委组织部制定《“浪淘沙北戴河”贴吧日常管理考核办法(试行)》,每月对官方账号经验值和民情问题办理情况进行考核通报,年底进行总评,并将考核结果纳入科级班子和科级干部考核体系。在强有力的制度约束和保障下,北戴河区形成了“网上问题、网上认领、网下办理、网上反馈”的良好网络理政生态。各级各部门领导养成了常上网看看的良好习惯,用最畅通的渠道、最便捷的方式办群众最想办的事,推动一批又一批热点问题的解决和落实。

三、建立查办机制。北戴河区把贴吧民情问题办理作为“一把手”工程来抓,有效落实责任主体。2017年,区纪委先后对相关部门办理贴吧民情问题不利以及网友曝光服务窗口工作人员慢作为等两起反面典型事件进行问责处理,并在网上进行通报批评。北戴河区委宣传部和区智慧城市办每月对贴吧官方账号经验值增长、发贴数以及民情问题办理反馈情况进行考核打分,办理进展缓慢、群众不满意、责任分工不清的问题交区大督查进行重点督办。北戴河区网信部门建立贴吧信息24小时巡查机制,对群众呼声较大、涉及面广的网上民情问题摘取上报,区领导多次作出重要批示,并召开线下调度会,征集吧友参加座谈,推进网上问题的网下解决。

四、开“贴吧网络会议”先河。为促进政务公开,2017年5月31日上午,北戴河区通过“浪淘沙北戴河吧”平台召开创建全国文明城市网络调度会。近百名干部网上实名签到参会,全区三千多名机关干部同步观看会议直播,减少了层层传达的环节,会议精神直达基层一线。原来需要开两个小时的会议,仅用20多分钟就传达部署完毕,会议程序高度精简压缩,会议效率有效提升。同时,会场大门向群众敞开,热心网民可以观摩参与会议的每个环节,还可以进行跟贴互动,责任部门把群众的意见建议梳理汇总,在工作中加以吸纳改进。新华网、凤凰网、网易等各大媒体和商业网站争相报道转载,全国网民热议点赞。

五、探索开通贴吧预约服务。为进一步打通服务群众最后一公里,方便办事群众,北戴河区政务服务中心从2017年6月6日起,在“浪淘沙北戴河贴吧”开通不动产登记预约排号服务。

不动产登记贴吧预约排号

无论是本地市民还是外地群众,都可以通过浪淘沙北戴河贴吧预约未来5天的不动产登记排号业务。贴吧预约实现了办理业务人群的分流,也方便了广大群众合理安排时间,有效节约了办事群众的时间成本。2017年6月7日上午10点18分,石家庄市民安静一下火车,就急忙赶往秦皇岛市北戴河区政务服务中心,在该中心“浪淘沙北戴河”贴吧预约办理窗口前领取到1号号码,仅用一个多小时就完成了不动产登记相关业务的办理。截至目前,北戴河区已经办理贴吧预约不动产登记业务1100余件。

石家庄安静女士通过浪淘沙北戴河贴吧预约办理不动产登记业务