衡水市桃城区人社局:一枝一叶总关情 一心一意为群众

来源:冀网连心桥

群众路线是党的根本路线,全民互联时代,该局不断加强党员干部网络服务意识,完善网上服务措施,以网民需求为切入点,以新媒体政务为抓手,积极拓宽网络服务渠道,丰富政务服务内涵,实现与群众之间的“零距离”沟通。目前,全局已开通桃城区人力资源和社会保障局、衡水市桃城区就业服务局、衡水市桃城区居民医保管理中心3个微信公众号,设计开发了养老保险待遇领取资格认证手机APP,组建各类社保、就业主题微信群30余个,打造出全方位、立体化为群众提供便捷服务的平台。

一、由“秀”到“用”,强化网络服务理念

该局不断加强党员干部学习业务知识与网络相关知识,在贯彻“双创双服”会议精神中,逐步适应网上群众工作,主动“触网”,自觉“用网”,善于借助网络平台联系服务群众,实现线上线下互动,畅通民意桥,“网住百姓心”。

该局为服务全区发展,广纳英才,实行了招聘教师网上办公,符合条件的人员,通过登录桃城区事业单位招聘考试网(网址:http://121.17.168.183:81)进行报名,并在桃城区人民政府网站全程公布公开招考相关信息。共招聘教育系统中小学、幼儿园66人。

为提高城乡居民满意度,让更多的群众享受到医疗保险带来的便捷,该局针对前期可能出现的问题不断优化流程,规划完善服务,提高工作质量,两度延期补缴,确保城乡居民医保政策能惠及到每一个人,并及时进行信息推送。在线下,

该局针对许多离退休人员在网上反映爬楼办事的难题,结合工作实际,将一楼临街门店收回,谋划建设了新的业务大厅,扩大了办公面积、增加了办事窗口,增设了等候区、座椅和饮水设备等便民设施,极大地方便了群众,受到广大办事群众的好评。

二、由“广”到“准”,注重网络服务内容

网络平台作为一种新的服务载体,不可能对传统群众工作内容“一一对应”,该局为提高服务的针对性和操作性,严把各个网络平台的定位,根据业务对象,针对普通群众、离退休群众、在外人员、大中专毕业生等不同层次、不同年龄群体服务诉求进行科学定位,结合就业、社保、医保等具体业务以不同的平台开展精准服务。

今年该局开展的“春风行动”,明确以“促进转移就业、支持返乡创业,助力增收脱贫”为主题,把高校毕业生、返乡创业、贫困待业、下岗失业等群体作为就业创业的重点扶持对象,通过组织人员深入乡镇农村、社区楼院、企业单位,对招聘岗位及求职需求情况进行摸底登记,并利用社区楼院工作网格、用工企业微信群、人社局微信公众号等平台,同步向用工单位及求职者发布招聘会信息。在此基础上举办招聘会,辖区60家企业单位,现场提供3000多岗位,有100余人达成初步就业意项。该局还将通过对接企业找岗、专题培训定岗、政策引导创业等措施全面开发岗位,依托就业中心、网络媒体等线上线下平台,全方位提供就业创业服务,更好地促进区内农村劳动力和失业人员实现就业增收。

三、由“虚”到“实”,灵活网络服务形式

该区将网络平台作为促进民生问题解决的新载体,服务群众的新窗口为真正做到听民意、察民情、解民忧、纳民智,实现网上网上互动,“让信息多跑路,让群众少跑腿”。该局在全市率先启用离退休人员认证手机“APP”系统,在桃城区领取养老保险待遇的企业离退休职工、供养亲属在家中就能够自助认证。

该局针对全区离退休参保职工人异地养老多、城中村高龄老人多、参保规模大到现场认证困难问题,特推出了广泛适用于各品牌智能手机的“个人认证”系统,居民只要输入身份证号,按提示完成指定动作即可自助认证。这项网上便民措施及时通过微信公众号、微信群、电视、广播、报纸、宣传册等多个渠道进行发布,并深入6个社区依靠楼院长工作网络集中宣传10场次,扩大知晓率。同时,坚持分类施策,对行动自理、意识清晰的老人引导自助完成认证;对不会使用手机老人,现场办理认证;对行动不便又不能自助完成认证的老人,逐一上门认证。