廊坊市自然资源和规划局:践行网上群众路线 做群众贴心人

来源:冀网连心桥

廊坊市自然资源和规划局始终高度重视党的群众路线践行活动,认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动文件精神,通过门户网站、政府信息公开平台、互联网+政务服务平台、政务微博、微信多种网络途径,积极开展政务公开、办事服务、互动交流、征集民意等多项惠民生、办实事工作。践行网上群众路线,倾听百姓声音,落实群众诉求。

一、认真做好政务信息网上公开工作

自2006年建立门户网站以来,我局通过在门户网站设置专题专栏形式,主动公开国土资源政策法规、机构介绍、办事指南、办事依据、审批结果等涉及土地管理、矿产管理、测绘管理的各类政务信息,重大事项通过新闻发布会形式对外公布,并在网上同时发布,为广大人民群众提供网上信息查询服务,保障人民群众的知情权和监督权,让权力在阳光下运行,提升政府部门公信力。截止今年,我局已连续12年被国土资源部(现自然资源部)评为“市级年度国土资源政务信息网上公开示范单位”。

此外,还通过政府信息公开平台、互联网+政务服务、政务微博、微信等网络平台,公开国土资源政务信息,增加网上信息公开查询途径。

二、不断加大网上办事服务力度

我局在门户网站建立了办事服务平台,并不断与河北省政务服务网深度融合,在我局门户网站“办事指南”栏目可以同步查询政务服务网“公共服务”栏目的“办事指南”。网上办事可通过门户网站“在线申报”入口,和政务服务网“个人办事”、“法人办事”的部门入口,进入在线申报业务办理流程。此外,在门户网站“资料下载”栏目可以下载业务办理实用表格。

三、关注网民互动问题及时回应社会关切

我局在门户网站设立 “在线咨询”、“在线举报”栏目,群众可以在栏目页面反映情况、咨询问题或举报线索,查询办理结果。按照《廊坊市国土资源局政府信息公开办法》规定的工作程序,工作人员每天将受理的网民互动事项分类整理,提交办公室转至业务科室办理,并按照规定时限将答复内容在网上答复公示。举报线索直接转至12336国土资源违法案件举报中心办理。我局互动版块已建立十余年,每年受理咨询、建议、举报等互动问题量逐年增加,对群众普遍关心的焦点问题会重点处理,并收集到“热点问题”栏目的问题库,在首页公示方便群众查询。

通过@我局“政务微博”或“微信公众号”留言提交的互动问题和举报线索,每天与门户网站的互动问题,统一编号进入答复办理程序。

通过河北政务服务网“首页-快捷服务-我要问-我要咨询、我要建议、我要举报”栏目,注册登录提交的互动问题和举报线索,受理答复程序同门户网站、政务微博、微信的受理答复程序相同,答复期限按照《廊坊市政府办公室关于深入推进“互联网+政务服务”工作的通知》要求,办结时限为7个工作日。

此外我局门户网站还设立了“意见征询”栏目和添加“我为政府网站找错”功能。在“意见征询”栏目中发布活动征集意见通知和听证公告等,制定政策等事项活动前广泛征询人民群众意见建议,人民群众也可通过信息积极献言献策,提高群众参政议政途径。对通过“网站纠错”和“我为政府网站找错”留言的信息,工作人员每天认真受理纠错,提高网站信息的准确率。