建设邯郸交通综合信息服务体 打造“互联网+公交”智慧新平台

来源:冀网连心桥

一、 案例简介

在开展党的群众路线教育实践活动期间,为满足“互联网+”时代,市民对公交出行多元化、个性化、快捷化、便捷化的服务新需求,邯郸公交于2014年,开始全力筹建“互联网+公交”智慧应用新平台,并于2018年,利用先进的技术手段在我市城市公共交通系统建成了国内领先的智能调度系统、公众出行信息服务系统、移动支付系统、电子商务系统;为我市乘客提供了二维码扫码乘车、车辆到站信息即时查询、交通信息定向推送、公交定制出行、品牌电子商务等众多信息服务功能。

该系统的成功应用,不仅大幅提升了我市公共交通系统对市民出行的整体吸引力,还开启了利用大数据技术手段来有效提升公交服务效能的积极尝试,让我市乘客尽早的享受到了智能交通服务体系为生活带来的便捷,也因此赢得了我市市民的高度认可及支持,在城市交通服务板块有效践行了网上群众路线。

二、 案例概况

(一)背景与起因

在党的群众路线教育实践活动蓬勃开展时期,也正是移动互联网、大数据、人工智能等技术手段迅猛发展的新时代,智能技术与城市公共交通服务体系融合而成的智慧交通,已成为解决我市市民出行新需求,推动城市绿色出行的新型动力。

在此背景下,在我市市委、市政府的重点关注和大力扶持下,邯郸公交以“网

上群众路线”活动为契机,以满足乘客新时代新需求为导向,以实现交通资源数字化重塑为根基,通过互联网、大数据、云服务技术手段的全面引入,加速推动了我市公交服务系统在数据化、精准化、智能化、品牌化方面的全方位构建,在“互联网+”端,为我市乘客构建起了更加高效、便捷和优质的信息服务保障体系,极大提升了我市公共交通体系对市民的整体吸引力,有效推动了我市公交服务行业在十三五期间,以提质增效和服务升级为目标的全面转型升级。

(二)做法与经历

一是完成调度系统的智能化升级改造,为乘客构建更加精准的运营服务保障体系。我公司于2012年,通过大数据、卫星定位和移动通讯技术的有效融合,实现了智能调度系统主城区线路全覆盖,为市民乘车提供了到站信息语音自动播报、车内LED屏即时播报等公众出行信息服务功能;在网上群众路线活动全面开展以来,为了进一步实现大数据的有效应用,我公司充分利用了互联网、云技术手段,高效启动了对现有智能调度系统SAAS版本的升级及智能化改造工程,在该系统中逐步引入了路况信息分析、车辆回场时间预测和机器学习功能,使我市公交运营服务保障体系变的更加精准化、智能化、和高效化。

二是实现移动支付功能线路全覆盖,大幅提升公交系统对市民出行的整体吸引性。立足“互联网+”时代,为市民提供更加便捷的移动支付乘车服务功能,是邯郸公交在近几年的一项重点便民工程;截止2019年6月,邯郸公交已在建成区所有的公交线路上,实现了移动支付功能的全覆盖,乘客使用手机端的“坐公交”APP二维码、银联二维码、京东二维码进行扫码乘车操作,即可享受到最高乘车优惠。

据统计,仅2019年1月至6月,我市公交移动支付系统总金额就已达1992.68万元,消费总人次突破1172.07万次,因其便捷性,而赢得了我市市民的高度认可和鼎力支持。

三是构建多元化的综合信息服务平台,为市民提供“全景式”的出行服务功能。借助互联网、智能应用技术,为市民提供更加便捷、优质和多元化的公共交通出行服务是公交立足之本和经营之魂,因此,在“网上群众路线”活动开展以来,邯郸公交高效行动,结合市民的使用反馈及需求,快速的构建起了以“坐公交”APP为核心、邯郸巴士微信公众信息服务平台、邯郸公交官方网站、邯郸公交官方微博、在线品牌商城为补充的五大综合信息服务保障体系,为我市市民提供了公交运营信息公示、到站信息即时查询、二维码扫码乘车、交通出行定制、旅游出行、电子品牌商务等众多便民服务功能。

截止2019年6月,该综合服务平台的整体关注人数已突破80万,而其中的“邯郸巴士”微信平台,月均阅读量最高已突破105万次,为邯郸公交营造出了极高的社会效益及价值。

四是持续性引入移动支付乘车优惠,让市民尽享更加智能、便捷的“绿色交通”。为有效落实“网上群众路线”活动方针,让市民尽享城市公共交通为其带来的“绿色福利”,2019年上半年,邯郸公交同银联、京东等金融机构实现了深度战略合作,为我市市民持续性的引入了“京东5折乘公交”、“银联1分钱乘公交”、“银联2折乘公交”等众多移动支付乘车优惠活动,市民使用相应的二维码扫码乘车,即可享受最高乘车优惠;此活动的持续性引入,不仅大幅提升了我市市民选择公交车出行的热情,还让更多的市民体验到了我市公交的智能、体验着绿色出行。

五是携手商务巨鳄共建品牌电子商务,展现“衣食住行”一键支付消费新场景。为创新城市交通服务保障模式,及时为市民提供手机端一键式“乘车、购物、旅游、住宿”消费新场景,邯郸公交再次携手“苏宁易购、七天酒店”等商务巨鳄,在“坐公交”APP软件端为我市市民共建了电子商务服务系统,整合了集商品购物、餐饮美食、外卖配送、家政服务、教育培训、汽车服务、广告印刷、媒体宣传、商城自营为一体的多功能电子商务服务功能。该功能的引入,不仅极大丰富了“坐公交”APP软件的应用性,还为市民在“互联网+”时代,构建起了“一键式”电子消费的新场景!

(三)成效与反响

邯郸公交构建的“互联网+”公众信息服务系统,不仅成果显著,还在我市城市公共交通管理体系运行中,带来了良好的社会效益,提升了内部管理效能。

(1)社会效益:在“网络群众路线”深入开展的时期,邯郸公交构建的公众综合信息服务系统(APP、微信、网站、微博、电子商城),已成为在京津冀区域极具影响力的城市交通综合服务保障平台,坐拥粉丝80万余人;因其为市民提供了更加高效、便捷的服务功能,而赢得了我市市民的高度认可和和好评,极大的提升了城市公共交通服务系统的整体吸引力;在文明城创建活动开建以来,公交车内增设的车长礼让斑马线提示语及文明自动提示语,又将一辆辆公交车化身为了文明宣传的流动平台,极大的提升了城市公共交通系统的整体影响力。

其中,“邯郸巴士”微信公众信息服务平台已连续18次勇夺邯郸市市直单位微信公众服务平台排行榜冠军,在邯郸市年度优秀政务新媒体网络评选活动中,“邯郸巴士微信”平台再次排名第一,并荣获“优秀政务新媒体”称号;在2019年,该平台还荣获了河北自媒体“百佳号”最具专业传播力、河北自媒体“百佳号”最具网络人气等多项荣誉称号,为我市城市公共交通系统营造出了极高的社会效益及价值。

(2)管理效益:以智能调度系统为核心的邯郸公交运营管理体系的全面智能化改造工程,不仅实现了我市公共交通资源人、车、物、路、客各项数据的互联互通,还完成了对公交内部管理成本的全面管控、大幅提升了我市公交服务系统的整体服务保障效能,为我市市民提供了更加准点、优质和便捷的城市公共交通服务。

三、 操作与流程

1、坐公交APP下载二维码

2、坐公交APP欢迎页

3、坐公交APP首页

4、坐公交APP充值

5、坐公交APP实时公交查询

6、邯郸巴士微信公众号