043 沧州日报社今日渤海网: 全市党政机关和领导干部走网上群众路线总平台

案例简介:


  由沧州市委办公室、市政府办公室、市委网信办主办,沧州报业传媒集团今日渤海网承办的“网络问政系统”,建立起解决百姓实际问题的网上绿色通道。该系统设立了总平台、市级平台以及县级分平台。其中,总平台主要负责将百姓提交内容整理、派送,并进行部门中转;市级平台主要承接总平台派送内容,并向县(市、区)单位派发或部门直接受理;县级分平台负责接收、处理市级部门派送的相关任务,并进行回馈。网络问政平台运行以来,共收到投诉9000余件。其中,解决并回复百姓投诉8800余件,基本上做到了“件件有着落、事事有回音”。


案例详情:


沧州日报社今日渤海网:

全市党政机关和领导干部走网上群众路线总平台


  网上纳民意,网下解民忧。由市委办公室、市政府办公室、市委网信办主办,沧州报业传媒集团今日渤海网承办的“网络问政系统平台”于2019年4月份开通,开通至今,已建立起解决百姓实际问题的网上绿色通道。


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网络问政平台入口


  一、各级领导高度重视,各单位部门入驻快速。

  沧州市党政机关和领导干部走网上群众路线总平台设立了总平台、市级平台以及县级分平台。其中,总平台主要负责将百姓提交内容整理、派送,并进行部门中转;市级平台主要承接总平台派送内容,并向县(市、区)单位派发或部门直接受理;县级分平台负责接收、处理市级部门派送的相关任务,并进行回馈。2019年3月份,为尽快熟悉平台投诉件派发流程等相关操作,积极对全市各相关部门进行了统一的培训,市直31个单位近70人参加了培训。培训结束后仅20天的时间,31个部门500余个单位全部入驻平台。随后,经过沟通协调,又有市医保局、市建投等5个部门100余个单位入驻平台,并较快顺利完成账号分配,投诉件派发等工作。


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  二、认真接待各类投诉,处理结果群众满意。

  目前,网民可通过两种方式登录“网络问政系统”,分别是登录今日渤海网点击网站上方“网络问政”栏目,也可关注微信公众号“今日渤海网官微”进入。网络问政平台运行以来,共收到投诉9000余件。其中,解决并回复百姓投诉8800余件,基本上做到了“件件有着落、事事有回音”。市民在平台上对某些政策法规等问题进行咨询、对存在的问题进行投诉,总平台派发后,各部门均能较快的进行回复,从而使网络问政平台真正成为了部门与百姓之间沟通的桥梁。


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  三、保证沟通渠道畅通,技术系统运行平稳。

  创办以来,系统运行通畅,技术维护到位。系统在全省网络问政平台中率先采用政务区块链技术。这一技术具有点对点传输、数据不可篡改、安全性高等特点,其中的区块链邮箱分为个人用户注册、政府(企业)用户注册两部分,系统通过人像识别与人证合一检测保证注册合法性、唯一性。网民可利用这项技术将问题直接反映给相关部门,而政府各部门也可通过网络问政平台和政务区块链邮箱接收百姓反映的问题,形成接收、确认的闭环。区块链邮箱还具备实名注册匿名接收功能,在政府各部门接收到的举报信息中只显示举报人的随机代码,不显示真实姓名,有利于保障举报人合法权益。


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  为百姓做实事,为百姓做好事,一直是网络问政系统平台的工作方向,全心全意为人民服务是网络问政系统平台的核心思想,成为百姓的咨询处,投诉台,让百姓足不出户即可高效解决生活中存在的问题,或了解相关政策。


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为市民追回误收费用


案例链接:

http://www.bohaitoday.cn/h-col-124.html

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