047 定州市问政办: 线上线下无缝衔接,面对面问出干部作风真转变 营商环境真提升,社会关切真回应

案例简介:


  作为全省“电视问政”工作试点,定州市委、市政府始终坚持以人民为中心发展思想,认真落实省委要求,切实将“电视问政”作为践行网上群众路线的实际行动,深入推进纠正“四风”和作风纪律专项整治的重要举措,聚焦群众关注的热点难点问题,服务发展,服务民生,助力建设一流营商环境体系。目前,依托多种网络渠道征集有效问题线索,网络问政与电视问政巧妙融合,发挥各自平台所长,帮助群众解决困难3000余件,先后集中组织五期面对面直接问政并播出,10个单位接受问政,使广大党员干部思想意识受到强烈触动,主动接受群众和舆论监督成为行动自觉,人民群众看到了政府解决问题的真心、诚心、决心,看到真抓、真干、真改的效果,深切地感受到了前所未有的幸福感、获得感。


案例详情:


定州市问政办:

线上线下无缝衔接,面对面问出干部作风真转变

营商环境真提升,社会关切真回应


  作为全省“电视问政”工作试点,定州市委、市政府始终坚持以人民为中心发展思想,认真落实省委要求,切实将“电视问政”作为践行网上群众路线的实际行动,深入推进纠正“四风”和作风纪律专项整治的重要举措,聚焦群众关注的热点难点问题,服务发展,服务民生,助力建设一流营商环境体系。目前,依托多种网络渠道征集有效问题线索,网络问政与电视问政巧妙融合,发挥各自平台所长,帮助群众解决困难3000余件,先后集中组织五期面对面直接问政并播出,10个单位接受问政,使广大党员干部思想意识受到强烈触动,主动接受群众和舆论监督成为行动自觉,人民群众看到了政府解决问题的真心、诚心、决心,看到真抓、真干、真改的效果,深切地感受到了前所未有的幸福感、获得感。

  一、多途径开展线上征集线索,畅通民意诉求渠道。

  作为问政类节目,征集问题线索、体现群众诉求是重要意义所在。一是创新“电话、短信、电子邮箱、微信平台、公众号、客户端”五位一体网上征集线索体系,向全社会公开征集问题线索。二是及时分类汇总网民留言,梳理有效问题线索,以电视问政领导小组名义向主管部门下发交办卡,限时办结,按时回复群众关切。三是开展暗访督查和电话回访,根据网民投诉内容和部门反馈结果,深入实地查看整改效果确保群众反映问题得到有效解决,提升群众满意度。

  二、面对面开展直接问政,集中解决群众热点难点问题。

  深入推进全市纠正“四风”和作风纪律专项整治工作,倒逼干部工作作风切实得到进一步转变,推动市委、市政府决策部署落实生效是电视问政节目根本宗旨所在。一是综合梳理分析征集问题线索,按照问题热度、群众关注度,选取具有典型意义、以点带面解决深层次体制机制问题,总结提炼问政主题。二是根据问政主体,聘请专业团队现场指导,节目主持人紧紧围绕群众反映出的部门作风和体制机制等问题,犀利发问,邀请科研院所、知名院校专家学者、市级以上“两代表一委员”作为问政观察员进行现场点评,确保节目录制现场辣味十足、提神醒脑、红脸出汗。三是现场集中交办,被问政单位负责人现场作出整改承诺,并举一反三,以点带面解决相关领域的其他问题,五期《问政定州》约有80万人进行收听收看,相关网络信息点击量超450万次,大部分网民认为“节目开办的很好,现场提问直接犀利,不回避问题,服务为民,狠抓落实,为政府点赞”。

  三、常态化开展真督实查,确保线上线下无缝衔接问出实效。

  为严防曝光问题未得到根本解决、运动式整改替代长效化落实,严格做好电视问政后半篇文章。一是《问政定州》录制完成后,市委督查室安排专人将曝光问题和征集问题线索梳理形成问题清单,交办被问政单位,挂账督办,定期向市电视问政工作领导小组报告整改进度,直至彻底整改到位后销账。二是被问政单位第一时间到问题现场实地勘察、剖析症结、召开会议,商讨解决方案,制定措施清单,全面进行整改,将整改情况定期在“两台一报”和“问政定州”微信公众号公布进展,公开接受群众监督。三是市问政办与市纪委监委联合制定问题整改追责问责办法,对经多次督查仍整改无力,或虚假整改、运动式整改造成问题未得到根本解决或反复反弹的,立即启动追责问责程序。截至目前,五期节目共交办问题类别80个,完成整改类别70个,建立长效机制整改问题10个,其中移交纪委监委启动追责问责程序的问题8个。


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