072 邢台市委网信办:国家税务总局邢台市税务局——河北省首家打造纳税人身边的办税服务厅

案例简介:


  作为河北省“智慧税务”最早试点单位,邢台市税务局先行探索创新和摸索实践,打造全国首家智慧云自助办税厅。围绕便民办税“线上办”,征纳互动“就近办”,涉税事项“一次办”,高效便捷“马上办”的多元化办税体系,推出了全域智慧办税模式,在整体布局上基本实现了“自主办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的“三线互补”服务格局。2018年邢台市税务局建成全国首个智慧云办税服务厅后,截至今年3月底,邢台已成我省首个“智慧税务”全域全覆盖城市。




案例详情:


邢台市委网信办:

国家税务总局邢台市税务局——

河北省首家打造纳税人身边的办税服务厅


  无人值守智慧云厅迭代升级、智税柜台进企业、蛛网式微型智慧厅全域布局……2018年邢台市税务局建成全国首个智慧云办税服务厅后,截至今年3月底,该市各县(市、区)税务局已建成20个综合智能办税服务厅,升级36个税务分局智慧微厅,在大型企业、社区等重点区域建设了9个税企智税柜台、27个24小时自助办税厅、近200个智能微厅,配备便携式社保智能终端2392台,车购税实现网上申报缴税,使纳税人办税更便捷。

  一、“智慧税务”让办税服务全天候

  6月6日晚上七点钟,艾米商贸公司财务人员李哲刷脸进入桥东区智慧云自助办税厅,通过自助终端开具发票。“合作方明天需要发票打货款,我下班顺路经过办税厅,不到五分钟就开好了,不用排队、不怕大厅下班。”李哲说。

  河北来利翼腾塑胶制造有限公司财务负责人陈彩芹在家通过网上申报退税,两笔共108.1万元退税款1天时间快速到账。疫情期间,全市近22万户次纳税人“非接触式”办理业务162.3万笔,占全部业务的96.3%。同时,依托“网上申请+邮寄配送”全自助服务,为2798户次纳税人办理发票邮寄23.1万份。


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今麦郎集团会计人员在智税柜台办理发票业务


  二、“智慧税务”让纳税人就近就地办

  5月28日,在隆尧县今麦郎集团八楼财务办公区,税务管理部主管薛丽霞通过智税柜台视频连线县税务局大企业VIP服务室,不到1分钟便完成了申报表更改业务。“今麦郎集团在隆尧有13家企业,发票用量很大,尤其小麦收购季节,每月用量能达到2.4万多张。一年前,税务局将智慧迷你办税厅布放到今麦郎集团,现在足不出户就能领到发票。”薛丽霞说道。

  今年以来,邢台税务部门将河北中煤旭阳焦化有限公司、宁晋县方大科技园、任县邢湾等纳入统一规划,打造了全域“五公里”办税圈。


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纳税人在邢台市桥东智慧云厅办理涉税业务


  三、“智慧税务”让税企沟通零距离

  为方便税企沟通,邢台税务局在邢台经开区设立了首个“智能办税辅屏”,实现了政策知识影像学习、办税流程指南、专人视频指导及远程操控自助终端等功能,为纳税人提供全流程实时咨询、服务。“‘智能辅屏’系统与自助办税终端同步,可全程提醒指导,在我们办理涉税业务时,智能辅屏可实时发送下一步操作,不用担心操作失误,非常便捷。”河北好望角物流发展有限公司的财务人员张素芳介绍说。


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邢台市经济开发区启用“智能办税辅屏”


  四、“智慧税务”让涉税风险看得见

  4月10日,河北道客食品有限公司接到隆尧县税务局的书面提醒。“您好,系统提示,你们营业额已经超过500万,请及时办理增值税一般纳税人,否则你公司将按税率申报缴税并不得抵扣进项税额。”隆尧县率先上线智慧税务大数据分析平台,自动提取金税三期办税系统和发票电子底账等系统数据,设定5类43个分析指标,实时分析、发现风险后,税务人员第一时间通知企业,避免涉税风险。


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青海省税务局到邢台桥东区税务局参观智慧云自助办税厅


  “服务无止境,创新亦无止境。我们要因地制宜,聚焦纳税人提出的热点、难点问题,创新思维,进一步丰富完善‘征管、纳服、审核、风控’四位一体的智慧体系,更快更好地服务纳税人,服务当地经济社会发展。”邢台市税务局党委书记、局长于洋表示。


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任县税务局纳税风险评估机打印出纳税人风险评估报告