074 邯郸市卫生健康委员会: 健康邯郸便民服务平台建设应用

案例简介:


  健康邯郸便民服务平台于2019年10月份上线,目前服务网点包括13家二级以上医院和100余家基层健康小屋,在线注册服务22万余人。平台打破了区域医疗信息孤岛,整合了线上线下医疗健康资源,优化了医院服务流程,提升了医院智慧化建设和精准化服务水平。居民通过登录APP或微信公众号,即可享受医院导航、智能导诊、分时段预约挂号、网上支付、检查检验查询、医疗影像云等便捷就医服务,也可关注网上“健康小屋”,享受健康档案查询、家庭医生签约、慢病管理等居民健康服务。随着互联网+医疗健康服务产业的发展,平台还将为全市居民提供医养结合、药品配送、上门护理等更多的网上便民服务。


案例详情:


邯郸市卫生健康委员会:

健康邯郸便民服务平台建设应用


  邯郸市高度重视互联网+医疗健康服务工作,利用手机APP和微信公众号新媒体技术,搭建了互联网+健康邯郸便民服务平台,开展电子健康码、智能导诊、预约挂号、名医在线、检验查询、便民支付、医疗影像云、慢病管理、健康讲堂等互联网+医疗健康便民惠民服务,让群众就医更便捷。


1.png

医院自助服务


2.png

医院宣传推广


  一、顶层规划,高位推动项目建设

  根据国务院《关于促进互联网+医疗健康发展的指导意见》,市政府把健康便民服务平台建设列入重点推进工作,市委改革办也把此工作列为2019年创制性改革工作。市卫生健康委高度重视,把此工作列为践行网上群众路线的头等民生大事,成立了市卫生健康服务中心,充分利用APP、微信公众号服务,开展健康邯郸便民服务平台项目建设。市卫健委主要领导带队赴浙江杭州市和台州市考察学习,积极谋划部署,强力落实推进,开发搭建了便民服务平台,并以电子健康码为载体,快速向全市推广健康邯郸便民健康服务。2019年10月份健康邯郸APP正式上线服务。


3.png

健康邯郸二维码


4.png

APP注册流程


5.png

健康一码通宣传


  二、紧抓不懈,扎实推进便民服务

  一是抓基础平台建设。在市健康医疗大数据中心搭建便民服务平台,全面整合线上线下医疗健康服务资源,汇聚全市48家医院和260多家基层医疗卫生机构诊疗数据3亿余条。同时,针对数据安全和手机APP的个人隐私信息采取了严格的网络安全保护措施,并通过了国家3级安全等保测评,今年又建设了平台网点的网络安全态势感知监管系统。二是抓线上APP服务。居民可在线申领电子健康码,享受医院导航、智能导诊、分时段预约挂号、网上支付、检查检验查询、医疗影像云等便捷就医服务。也可关注网上“健康小屋”,享受健康档案查询、家庭医生签约、慢病管理等居民健康服务,同时APP还提供名医在线、网上购药、上门护理等便民惠民服务。三是抓线下一码通服务。选择10家主城区医院进行信息系统对接和服务环境改造,实现了医院内部挂号、就诊、取药、支付和自助一体机等就医一码通服务,也实现医院之间就医一码通用,患者就医更便捷。四是抓服务渠道完善。不仅开通了手机APP、微信公众号、门户网站等互联网服务渠道,还在医院窗口、便民服务台、自助终端机、健康小屋开展便民服务。同时成立“健康邯郸”服务中心,建立日常网上健康服务运维机制,畅通问题咨询和投诉渠道,全面提升全市互联网+健康医疗服务质量。五是抓宣传推广。此项工作在新华网、河北日报等多家主流媒体予以报道,并荣获省网信办大数据应用优秀案例。同时,还采取居民微信有奖答题、抖音小视频推广、医院惠民扫码服务等新媒体和自媒体宣传措施,加大推广使用力度。


6.png

就医查询服务


7.png

居民慢病管理


  三、不断完善,逐步扩展健康服务

  目前,健康邯郸服务平台已有13家二级以上医院、100余家基层健康小屋入驻,全市预制了电子健康码840万人,在线注册服务22万余人。上半年新冠肺炎防疫期间,共发布与转发工作动态及权威科普知识2362条,提供发热咨询、便捷就医、慢病管理等服务30万人次,有力支持了全市疫情防控工作。

  下一步,我们将继续加大健康邯郸便民服务推广工作,一方面扩大平台服务网点,全市所有二级以上医院和基层医疗卫生机构均要接入服务平台,全面改善全市1100万居民就医体验。另一方面认真践行网上群众路线,拓展平台便民服务功能,积极在健康大数据、远程医疗、网上购药、医养结合、慢病干预、健康管理、人工智能等领域开展服务,全面保障平台的长效持续发展。


案例链接:

https://jkhdpy.dataport.com.cn/#/homejkhd