098 张家口市下花园区城镇街道办事处: “智慧街区”实现服务居民零距离

案例简介:


  下花园区城镇街道打造“智慧街区”,通过建立“云数据”城市街区管理平台,创新社会管理,优化民生服务,提升研判能力。“智慧街区”建设的架构为“一平台三载体”,即以网格管理系统平台为主体,掌上网格、微信公众号、微信小程序为载体的空间架构。该平台内容丰富,功能强大,以信息共享化实现了事件处理的即时性,以服务多元化实现了为民便民的灵活性,以管理智能化实现了分析研判的科学性。“智慧街区”平台搭建以来,累计救助200余户贫困群众,帮助600多人次化解了各类矛盾,协调解决2000余件民生实事。


案例详情:


张家口市下花园区城镇街道办事处:

“智慧街区”实现服务居民零距离


  街道、社区是城市最基本的单元和重要组成部分,张家口市下花园区城镇街道打造“智慧街区”,创新社会管理,优化民生服务。平台搭建以来,累计救助200余户贫困群众,帮助600多人次化解各类矛盾,协调解决2000余件民生实事。


1.png

智慧街区“三载体”


  “智慧街区”建设架构为“一平台三载体”,即以网格管理系统平台为主体,掌上网格、微信公众号、微信小程序为载体,运行特点突出“三化三性”。

  一、信息共享化,实现事件处理的即时性

  网格管理精细化。平台将城镇街道办事处下辖9个社区科学设置为45个网格,每个网格包含一长三员,即网格长、网格员、网格警员和网格志愿者,由网格员将城区内16000多户、30000多居民的姓名、年龄、户籍、身体状况、家庭住址等12类105项基础信息,全部录入平台数据库。


2.png

事件上报流程图


  仿真三维地图精准化。系统嵌入了仿真三维地图,只要输入一个姓名,在三维地图上就能找到其具体住址,点击之后可以看到其姓名、年龄、民族、血型、工作单位等详细信息,还可以查找其配偶和子女的信息。

  网格走访动态监控。网格员入户走访可以通过智能手机GPS定位显示一天的活动轨迹,保证对其所管辖范围内居民的基础信息进行实时更新,也可以实时视频对话。

  视频监控互联互通。“智慧街区”把全区相关部门不同区域的公安、交警、城管、居民小区等200个摄像头进行了整合,全部纳入平台数据库,所有视频信息都在指挥中心得到汇集和分享。

  信息提高办事效率。按照事件上报流程图,网格员在排查走访中发现问题,如果能解决的就自己解决,解决不了的依次上报给网格长、社区、街道,街道仍解决不了的上报区或分流到相关职能部门,职能部门办结后将处理结果反馈回指挥中心,由此形成一个闭环的事件上报处理流程。


3.png

智慧街道网格化管理系统


  二、服务多元化,实现为民便民的灵活性

  在服务方式上,“智慧街区”通过微信小程序和微信公众平台两种方式为居民提供服务,目前拥有近10000名居民参与互动。在服务对象上,把居民党员纳入服务范畴,将支部建在网格上,对应建立党支部45个、党小组85个,强化对辖区党员干部八小时以外的教育、监督、管理。在服务力量上,“智慧街区”开辟了志愿服务模块,与45支志愿服务队伍建立联系,线上发布志愿活动,志愿者线下扫码参与,获得公益奖励积分定期兑换相应礼品,从而带动更多居民参与志愿服务。


4.png

国家综治 9+X系统模块


  三、 管理智能化,实现分析研判的科学性

  “智慧街区”拥有多项智能化服务功能。一是信息数据分析研判功能,将上传收集到的各类零散、碎片化的信息进行整理、归纳、分析、处理,找出一般规律,为研判决策提供依据。二是物业评价考核功能,智能系统详细记录物业公司信息、物业收费标准和服务事项,居民可对本小区物业进行评星评价,以此形成物业服务红黑榜单,通过奖惩机制推动物业管理水平再提升。三是居民“随手拍”功能,居民可以将身边的问题隐患、矛盾纠纷拍照上报至“智慧街区”指挥中心,指挥中心经过分析研判转入处理系统及时处置,并将处置结果反馈给居民。


5.png

大数据辅助决策


案例链接:

1、http://60.8.63.154:81/

2、https://www.meipian5.cn/3163d7nq?first_share_to=singlemessage&first_share_uid=23770351&from=singlemessage&share_depth=1&share_from=self&share_user_mpuuid=72311706aec3fa129db4041b1e4ddcc2&user_id=23770351&utm_medium=meipian_android&utm_source=singlemessage&uuid=ba1339a0fa411053d652cdb21efc1da9